Aide et assistance
Assistance aux électeurs
- Courriel
- assistance-vote@example.org
- Téléphone
- 06 12 34 56 99
- Horaires
- Du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures ; 24 heures sur 24 pendant le scrutin.
Assistance en français et en anglais.
Questions fréquentes
Courriel d'identifiants
Le courriel professionnel reçoit l'identifiant de vote, le lien unique de création du mot de passe, l'adresse du site et la notice de vote. Le lien ne sert qu'une fois.
Code de connexion
Le code à six chiffres arrive sur le second canal choisi à la création du mot de passe (SMS ou courriel personnel). Il vaut 10 minutes ; un nouveau code remplace le précédent.
Question de défi
La réponse a été saisie deux fois à la création du mot de passe. Majuscules et accents indifférents.
Identifiants perdus
Le lien « Identifiants perdus » de la page de connexion envoie un nouvel identifiant et un nouveau lien sur le courriel professionnel ; les anciens identifiants sont invalidés.
Session expirée pendant le vote
Un électeur dont la session expire pendant le vote dispose de 30 minutes pour le terminer (article R211-563).
Preuve de vote
Après le vote, la page de confirmation remet l'empreinte du bulletin, vérifiable sur la page publique du scrutin. Le récépissé d'émargement arrive par courriel, sans l'empreinte.